Handan Water Department Issues 새로운 외부 서비스 놀이터 사이트 관리 조치

서비스 수준 및 서비스 효율성을 더욱 향상시키고 서비스 절차를 표준화하고 회사의 훌륭한 사회적 이미지를 확립하기 위해 Hebei Province의 Handan City의 수자원 회사는 원래 규칙 및 규정을 기반으로 반복적으로 연구하고 논의했으며 최근에 새로운 "외부 서비스 놀이터 사이트 관리 조치"를 발행했습니다. 이 조치는 회사의 놀이터 사이트 작업의 범위를 명확하게 규정하고 있습니다. 즉, 다음에는 다음이 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 물 공급 문제에 대한 12319 놀이터 사이트의 대응에 대한 대응에 대한 책임; 12319 명령 센터에서 지정된 작업의 구현 및 피드백을 조정하는 책임; 동시에, 일반 급수 공급 등에 영향을 미치기 위해 회사가 배치 한 물 정전, 갑작스런 파이프 폭발 및 비상 수리에 대한 정보를보고해야합니다. 놀이터 사이트에 잘 연결하고 사용자를 만족시키는 방법은 어려운 문제입니다. 이를 위해 관리 조치에는 놀이터 사이트 듀티 인원이 필요합니다. 적시에 환자 방식으로 전화를 받고 올바르게 처리합니다. 즉시 처리 할 수 ​​없거나 해결할 수없는 문제의 경우, 고객에게 이유 또는 근거를 설명해야하며, 처리 또는 해결할 수있는 사람의 경우 제안 된 처리 또는 해결 기간을 설명해야하며 응답은 시간 제한 내에 수행되어야합니다. 놀이터 사이트 듀티 인원은 강사의 내용을 양도하고 지시를 관련 부서에 처리하고 강사의 기록을 보관하고, 책임 부서 및 담당자를 전송할 사람을 나타냅니다. 관련 부서는 문제를 신중하게 처리하고 처리 결과를 놀이터 사이트 근무 직원에게 신속하게 피드백하고 처리 (답장) 시간 제한에 따라 레코드를 유지해야합니다. 또한, 관리 조치는 놀이터 사이트 검사, 감독 및보고, 작업 절차 (수락, 양도, 지침 발행, 특정 처분, 처분 정보에 대한 피드백, 고객 평가 및 폐기 등) 및 규정 위반에 대한 처벌에 대한 자세한 규정을 제공합니다.
2009-9-22 10:52:00